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各位親愛的投資朋友,大家早安!
星期六一早,照例的,來增加一些【知識】吧!
※現在是個翻轉革命的時代,以往的消費從實體到線上,現在則是進化成【實體融合線上】。
馬雲己在去年表示「純電商時代很快會結束」,「未來的10年、20年,將沒有電子商務這一說,只有【新零售】這一說,也就是說線上線下和物流必須結合在一起,才能誕生真正的新零售。」此模式就是傳統零售行業與互聯網公司合作,真正發揮大數據價值,也就是所謂的【智慧零售】。
※【智慧零售】就是讓消費者更便於購物,讓企業能做更精準行銷。但有多便利,能有多精準?很多人只是有個概念但卻說不出個所以然來。
我舉幾個例子讓大家更清楚:
1.2015年法國里爾(Lille)的家樂福開始和飛利浦合作,把賣場裡的800支燈管,全部換成可以「光照上網(Li-Fi)」的LED燈。顧客只需要下載手機App,就可以用智慧型手機的相機鏡頭和賣場裡的LED燈交換數位訊號,偵測到顧客位置的LED燈,會把附近貨架的產品,和折扣資訊傳送到顧客的手機。
更驚人的是,賣場不是很大嗎?很多人找不到自己要的東西在哪,不用擔心,若您有在App列出購物清單,則LED燈就會透過您的手機,將您導航到待買商品處,所以這項新設備不只可以將顧客精確導航到他們想要的商品之前,還能將最適用的商品折價券傳進顧客手機,為購買行為提供臨門一腳,是不是超級聰明?
2.在美國有上千個門市的女裝零售商Chico's,引進大數據分析技術,將目標客群分為三類,並各自採用不同的行銷方案。第一類是希望第一時間購買新品的粉絲型顧客,Chico's會寄給他們詳列最新產品的型錄和郵件;第二類是偏好折扣商品的顧客,該公司會向他們郵寄較薄的折扣商品目錄和促銷傳單;第三類為電子商務客戶,Chico's會推送個人化的促銷電子郵件。Chico's所採取的節日促銷活動,都按【客戶屬性進行精密分類】,善用大數據讓Chico's挽回了更多流失客戶,成功率是以前的三倍。過去需要一個月才能決定的行銷計畫,現在只需四天就完成了。其單季盈餘從前一年度的負4,200萬美元(約新台幣13.69億元),轉虧為盈至1,700萬美元(約新台幣5.54億元),效果確實不凡。
3.威名百貨旗下的山姆俱樂部(Sam's Club)有超過600家分店,頭號對手是好市多。山姆俱樂部在過去兩年沒有增加行銷人員,而是聘用【數據專家】,根據數據分析的結果,強化其App的實質功能,讓顧客可以在線上訂貨兩小時內到店取貨等等,這些改革讓該公司去年的銷售額增加了27%。
※【智慧零售】利用大數據分析,成功進行精準行銷,不但讓消費者更容易買到所需商品,也讓廠商賺進大把銀子,【投其所好,各取所需】,創造雙贏局面!
而這一切的基礎都建立在【雲端及5G傳輸】上,雲端出了IC股王【5274信驊】;在5G部份當然也會有指標龍頭竄出!
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也祝大家週未愉快!
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