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物聯網潛力強大，據研究機構IHS統計，物聯網市場2020年將達307億美元規模，到了2025年將上看754億美元，IDC也指出，全球的物聯網相關開銷，將在2020年前將達1.29兆美元。

網路購物與實體零售的界線或許不再那麼涇渭分明，對想整合網路與實體零售渠道的零售商而言，物聯網將發揮重要的作用，不過許多運用實例並不能帶出物聯網的潛力。

市調公司RIS選出七大運用物聯網(IoT)進行數位轉變的零售商，這些零售商善用了物聯網技術革新顧客體驗、簡化操作等，分別是亞馬遜(Amazon)、Lowe's、Lululemon、Finish Line、Hy-Vee、Kroger與Target。

談論到創新科技應用，不得不提到亞馬遜，運用實例包括無人商店與智慧助理Echo。目前全球已有800萬人用Echo購物，也可到亞馬遜的無人商店Amazon Go逛逛，由於使用精確的商品追蹤，人們只要從架上取下物品帶出店門，亞馬遜就會自動在用戶的帳戶內扣款。

居家裝修零售商Lowe's在11家連鎖店測試的機器人LoweBot在連鎖店內四處穿梭，回答顧客問題，回答商品價格、商品存量等資訊；此外還推出擴增實境(AR)App，讓使用者利用AR功能進行店內導航，尋找商品。

瑜珈運動服飾用品商Lululemon在零售店內商品都貼上RFID標籤，並發布App讓購物者查看店內是否還有某件商品的庫存，準確率達98%；只要用手機掃下商品標籤上的條碼，就可閱讀商品詳細資訊。Finish Line的顧客也可以透過RFID查看店內球鞋的詳細資訊，包括消費者評價、介紹影片、商品細節與社群網站上的穿搭實例等。

連鎖超市集團Hy-Vee使用RAIN RFID的技術，追蹤在運送過程中的生鮮食品，以及生鮮食品存貨的新鮮度，以決定何時針對商品進行促銷；另一家連鎖超市集團Kroger利用感測器，偵測超市內顧客的具體位置，將鄰近商品資訊推送到顧客的手機。

Target在1,000多家賣場內運用藍牙，讓購物者快速找到各專櫃與商品，並在Target App上標示購物者位置，Target也推出軟體Mission Control，讓新創公司申請在其物聯網裝置概念店Target Open House展售商品，並能看見顧客回饋，了解顧客對商品的喜好。